Hey Love FAQ
1. QUESTIONS FRÉQUENTES
COMMENT EST-CE QUE JE PEUX JOUER LE CHAPITRE SUIVANT ? (JE N'ARRIVE PAS A JOUER LE CHAPITRE SUIVANT)
Pour jouer le chapitre suivant, vous devez activer internet à la fin d’un chapitre et attendre le lendemain… une fois que le message vous invitant à revenir le lendemain s’affiche ! Vous pouvez aussi utiliser vos Pièces pour pouvoir continuer immédiatement. Pour gagner plus de Pièces vous pouvez en acheter via le menu Boutique ou en gagner en regardant une vidéo via le menu Vidéo.
Si jamais vous rencontrez des problèmes pour jouer un chapitre :
1. Télécharger la dernière mise à jour du jeu.
2. Assurez vous de toujours atteindre l’écran vous proposant le nouveau chapitre avant de quitter l’app. Autrement le jeu considère que vous n’avez pas terminé le chapitre.
3. Assurez-vous de bien être connecté à internet, vous verrez alors un message vous invitant à revenir le lendemain.
Si vous avez la dernière mise jour et en revenant le lendemain vous ne pouvez toujours pas jouer, retirez le jeu de votre mémoire vive :
Sur Android :
– Ouvrez le menu android (le menu du bas, avec le triangle, le cercle et le carré)
– Appuyez sur le carré puis la corbeille, cela va retirer toutes vos applications de votre mémoire vive
– Tentez de relancer le jeu.
Sur iOS :
– Déverrouillez votre appareil.
– Maintenez le bouton Power jusqu’à l’apparition de l’option « Éteindre ».
– Maintenez le bouton Home enfoncé jusqu’à l’apparition du Springboard.
– Réessayez de lancer le jeu.
Non, un compte Facebook n’est pas obligatoire pour jouer aux jeux. Cependant il est recommandé d’utiliser et d’activer la sauvegarde en ligne dans le menu Paramètres. Pour utiliser la sauvegarde en ligne vous aurez besoin d’un compte Facebook.
Assurez-vous d’avoir votre connexion internet activée. Pour diffuser des vidéos nous devons contacter des serveurs en ligne (l’application peut avoir besoin de plusieurs secondes avant de pouvoir afficher une vidéo une fois internet activé).
Si même avec internet activé vous n’arrivez pas à voir de vidéos il se peut que votre téléphone bloque l’accès aux données cellulaires / mobile à notre application :
Sur Android :
– Allez dans Paramètres, puis Réseau et Internet, puis Consommation des données. Descendez dans la liste pour trouver le jeu et vérifiez que les données sont bien autorisées.
– Il se peut qu’une application tiers bloque l’accès internet à d’autres applications. Vérifiez si vous avez une application de ce genre, et si c’est le cas, dans cette application autorisez l’accès aux données mobile à Hey Love Adam.
Sur iOS :
– Allez dans Réglages -> Données cellulaires (ou données mobiles).
– Défilez vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez l’application Hey Love Adam. Assurez vous que les données sont activées pour l’application.
Enfin, si tout cela ne marche pas, essayez de réinitialiser votre identifiant publicitaire :
Sur Android :
– Allez dans Paramètres, puis Google, puis Annonces et ensuite cliquez sur Réinitialiser l’identifiant.
Sur iOS :
– Allez dans Réglages, puis Confidentialité, puis Publicité et cliquez sur Réinitialiser l’identifiant.
Une connexion internet n’est pas systématiquement nécessaire pour jouer… Vous devez cependant activer internet à la fin des chapitres pour lancer le temps d’attente qui débloquera le chapitre suivant le lendemain. Aussi nous vous recommandons d’utiliser et d’activer la sauvegarde en ligne. Vous pouvez l’activer en allant dans le menu Paramètres. Vous aurez besoin d’un compte Facebook pour utiliser la sauvegarde en ligne.
Si vous ne recevez pas vos Pièces après votre achat, quittez le jeu et relancez-le, essayez cela plusieurs fois, en retirant le jeu de la mémoire vive entre chaque essai. Si ça ne marche toujours pas, contactez nous via le formulaire de contact. Indiquez-nous s’il vous plaît votre Device ID et votre Facebook ID, ainsi que le Pack que vous avez acheté. Vous pouvez trouvez votre Device ID et votre Facebook ID dans le menu Paramètres -> Sauvegarde en Ligne.
2. SAUVEGARDE
Ce problème peut arriver principalement pour les raisons suivantes :
– Vous avez changer l’emplacement de stockage du jeu (vous l’avez déplacé de la mémoire de votre téléphone pour le mettre sur une carte SD – ou inversement) : annulez cette opération et remettez le jeu à l’endroit où il était stocké précédemment : vous devriez récupérer votre sauvegarde. Si vous souhaitez changer de stockage, utilisez d’abord le système de sauvegarde en ligne pour réimporter votre sauvegarde correctement.
ou
– Vous avez effacé les données de cache du jeu
– Vous avez utilisé une app tiers pour faire de la place sur votre téléphone
– Vous avez désinstallé l’application
Dans les cas précédents, contactez-nous en nous indiquant à quel chapitre vous en étiez dans l’histoire.
Connectez-vous avec votre compte Facebook et gardez votre appareil connecté à internet lorsque vous jouez. Pour vous connecter avec Facebook allez dans le menu Paramètres > Sauvegarde en Ligne.
Non cela n’est pas possible. Vous pouvez utiliser le menu Journal pour revenir en arrière et changez vos choix si vous le désirez. La progression dans l’histoire sera écrasée mais vous garderez les pièces que vous avez gagnées ainsi que les photos débloquées dans le menu Galerie.
Oui, vous allez perdre votre progression, à moins que vous n’ayez activé la sauvegarde en ligne avec votre compte Facebook. Si vous l’avez fait, il vous suffit de vous connecter dans le jeu avec le même compte facebook et vous récupérerez votre progression. Vous pouvez vous connecter dans le menu Paramètres.
Pour avoir une expérience fluide en jouant sur deux appareils vous devez :
– Avoir une connection internet activée sur les deux appareils.
– Avoir activé la sauvegarde en ligne avec votre compte Facebook et vous être connecté sur les deux appareils avec le même compte.
Le jeu sauvegarde uniquement en ligne à la fin d’un chapitre et quand vous gagnez des pièces. Si vous avez quitté le jeu au milieu d’un chapitre sans avoir gagné de pièces, il est normal que vous repreniez votre progression au début d’un chapitre sur un autre appareil.
Allez dans le menu paramètres du jeu et connectez-vous. Cliquez ensuite sur le bouton pour supprimer votre compte. Attention, vous perdrez votre sauvegarde cloud mais vous garderez la progression sur votre téléphone.
3.HISTOIRE & CHOIX
Vous pouvez rejouer un chapitre en utilisant le menu Journal. Votre progression dans l’histoire sera écrasée et vous reprendrez au chapitre choisi. Quand vous utilisez le menu Journal vous conservez vos pièces et les images débloquées dans le menu Galerie.
Pour changer un choix vous pouvez utiliser le menu Journal. Votre progression dans l’histoire sera écrasée et vous reprendrez au chapitre choisi. Quand vous utilisez le menu Journal vous conservez vos pièces et les images débloquées dans le menu Galerie.
Les réponses que vous choisissez peuvent changer des événements majeurs dans le jeu. Les réponses peuvent aussi influencer les images que vous débloquez un ou plusieurs chapitres plus tard dans le menu Galerie.
Hey Love Adam contient 4 fins pour votre histoire d’amour, 4 fins pour Zoë et 4 fins pour Anna.
Hey Love Tim contient 2 fins pour l’enquête, 2 fins pour votre histoire d’amour, 2 fins pour Joshua et 2 fins pour Lila.
Oui, certains choix ont un impact plus important que d’autres. Pas d’inquiétude, vous devriez les reconnaître.
Certaines images sont débloquées en fonction de vos choix précédents, tandis que d’autres sont débloquées automatiquement. Attention, certaines images peuvent être débloquées à cause d’une réponse faite il y a longtemps lors d’un chapitre antérieur. Si vous souhaitez débloquer toutes les images dans le menu Galerie, vous pouvez utiliser le menu Journal et essayer d’autres réponses.
4. Divers
Le fichier d’installation des jeux pèse environ 60MB. Une fois installée, les jeux prennent environ 100 MB chacun sur votre appareil.
Vous pouvez désactiver le son dans le menu Paramètres.
Hey Love Adam et Hey Love Tim sont disponibles en anglais, français, espagnol, portuguais-brésilien, allemand et russe.