Color a Story: F.A.Q.

1. COLORIAGE & PHOTO

Par moments, il est tout à fait normal d’avoir du mal à colorier certains éléments. Cependant, tous les éléments sont pensés pour être faciles à colorier. Nous vous recommandons de procéder ainsi lorsque vous coloriez :

– Essayez de changer de point de vue et de trouver un angle plus approprié.
– Tournez la caméra pour avoir un meilleur angle et mettre l’objet proche du centre de votre écran.
– Zoomez pour vous rapprocher de l’objet.

N’ayez pas peur de déplacer la caméra et de la bouger dans tous les sens. Généralement, les angles lointains sont prévus pour colorier les grandes surfaces et donner une vue d’ensemble de la scène. Au contraire, les angles rapprochés sont là pour colorier les petits éléments plus facilement.

Nous n’avons pas de rythme fixe pour l’ajout de coloriage. La création de scènes en 3D et le placement des différents points de vue peut prendre du temps. Nous cherchons cependant à ajouter une nouvelle histoire tous les mois, ce qui correspond à environs 5 coloriages dans un même univers. Il est possible que face à la demande et au succès de l’application nous modulions notre rythme.

Nous sommes très heureux d’entendre les suggestions de nos utilisateurs ! Le meilleur moyen de nous suggérer une idée est de laisser un commentaire sur l’une des pages des stores (Play Store ou App Store). Nous consultons régulièrement les commentaires et considérons en priorité les idées qui reviennent le plus souvent.

Les photos prisent dans l’application sont recadrées au format standard 3:4. Nous avons choisi de procéder ainsi afin de proposer un même format de photo quel que soit votre appareil.

Un nouvel aperçu de scène est généré d’après le dernier angle enregistré dans la scène. Pour choisir l’aperçu d’une scène, nous vous recommandons de prendre une photo dans la scène et de quitter la scène à ce moment-là : l’aperçu sera le même que la photo.

Note : un nouvel aperçu sera créé seulement si vous avez commencé à colorier la scène.
Note 2 : les aperçus sont recadrés au format 1:1 tandis que les photos sont au format 3:4.

2. SAUVEGARDE

Il est possible que deux choses se soient passées :

– Vous avez appuyé sur le bouton “Recommencer à zéro” avant de lancer la scène.
– Nous avons effectué une mise à jour de la scène sur nos serveurs pour l’améliorer ou corriger un bug. Lorsque nous modifions une scène, nous mettons en ligne une nouvelle version et il n’est malheureusement pas possible de la fusionner avec l’ancienne. Nous essayons d’éviter au maximum de faire cela, mais nous n’avons parfois pas d’autres alternatives afin de corriger un bug gênant.

Oui, vous allez perdre vos coloriages. Les données de l’application sont stockées uniquement localement sur votre téléphone. Cependant désinstallez l’application n’annulera pas votre abonnement et vous conserverez les photos enregistrées dans la galerie de votre appareil.

Nous n’avons malheureusement pas de solution pour récupérer vos différents coloriages. L’application enregistre vos données uniquement sur votre téléphone et n’offre pas de sauvegarde en ligne. Les photos que vous avez prises dans l’application et enregistrées dans votre téléphone ne devraient pas être affectées par la perte des données dans l’application (à moins que cette perte de données s’étende à tout votre appareil).

Pour le moment nous n’avons pas prévu de solution. L’application ne sauvegarde aucun de vos coloriages en ligne, les données sont stockées uniquement sur votre téléphone.

3. ABONNEMENT (OBSOLETE)

Cela est normal, vous êtes facturé automatiquement à la fin de votre période d’essai si vous n’avez pas résilié votre abonnement entre-temps. Vous avez alors accès à tout le contenu de l’application pour la durée de votre abonnement. L’abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de cette durée et vous serez à nouveau facturé. 

Si vous ne souhaitez pas rester abonné, consultez la question “Comment résilier mon abonnement” ?

La méthode pour récupérer votre abonnement diffère entre Android (Play Store) et iOS (App Store).

– Android : Assurez-vous d’être connecté avec le bon compte Google Play. Pour ce faire lancez l’application “Play Store” et ouvrez le menu latéral gauche. Cliquez sur “Abonnements”. Vous verrez alors si votre compte a bien un abonnement actif à l’application.

iOS : Il est possible, suite à un changement de téléphone ou à un bug, que l’application ne détecte pas votre abonnement. Lancez l’application et cliquez sur la molette en haut à droite du menu principal. Cliquez sur “Restaurer un abonnement” et suivez les instructions de façon à re-synchroniser l’application.

La méthode pour résilier diffère entre Android (Play Store) et iOS (App Store).

– Android : lancez l’application “Play Store” et ouvrez le menu latéral gauche. Cliquez sur “Abonnements”. Vous verrez alors votre abonnement en cours à l’application. Vous pouvez le résilier depuis ce menu.

– iOS : lancez l’application “Réglages”, cliquez sur votre identifiant (en haut), puis sur  “Abonnements”. Vous devriez pouvoir voir et gérer votre abonnement à notre application depuis ce menu.

4. DIVERS

Le fichier d’installation pèse environ 40MB. Une fois installée, l’application occupe environ 100 MB chacun sur votre appareil. Ouvrir une scène la télécharge depuis nos serveurs. Une scène peut prendre jusqu’à 500ko. Une fois l’ensemble des scènes téléchargées, le jeu ne devrait pas peser plus de 200MB.

Il n’y a pas de sons dans l’application.

Si vous avez besoin d’aide et que cette F.A.Q. n’a pas résolu votre problème, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact.